السحر الخفي في الخطابة

ربما كنت تستمع لشخصية بارزة في يوم من الأيام، تخطب في جمهور غفير أو في بيان على التلفاز، وتساءلت: ما السحر البلاغي خلف هذا الإلقاء؟ لمَ أشعر بالانجذاب لأن أوافق على ما قيل في هذه الكلمة؟ وكيف يمكنني قول كلام مؤثر كهذا؟ لا شك أن المتحدثين البارزين ينتهجون طرقًا وأساليب متعددة في إلقائهم لخطبهم، إلا أننا لحسن الحظ نعرف سرًا من أسرارهم جعل مهارتهم بهذا التأثير البلاغي القوي. سأشاركك في هذا المقال سرًا يزيد من رصانة حديثك وكتاباتك، جرّبه وقرر ما إذا زادت قوتك الإقناعية.

تعد مهارات الاتصال ركيزة أساسية في شخصيات القادة. فأن تحسن إيصال رسائلك لمستمع أو قارئ وتقنعه بموقفك، تلك قوة تصبّ في صالحك مهما كانت غاياتك، ودون مهارات اتصال، يشوبُ تأثيرك ضعفٌ وركاكة. لا تستطيع الاستهانة بقدرة فرد يحسن صياغة رسائله، ويقنعك إقناعًا جيدًا. فقد تحدثت سابقًا في مقال ذرّي في تطبيق X (سابقا تويتر Twitter) عن هذه المسألة بالتحديد.

يجب على كل من يترك أثرًا أن يكون ذا مهارات تواصلية 📞

أو كما يقول الغرب:
«Good Communicator»
أي: جيد في إيصال ما يريد التعبير عنه.

لا تستطيع أن تبني مشروعًا جديدًا واعدًا ليكبر ويتسع، دون مقدرتك على التواصل والأخذ والرد بين الأطراف، سواءً عملاء أو شركاء عمل أو حتى جهات مساندة.…

— محمد جواد (@MohdJawads) September 10, 2023

مخاطبة العقل وملامسة العواطف بِسُلطة المكانة

لم يزل خطباء القرن الواحد والعشرين في عصرنا هذا، يلتزمون بوصايا أرسطوطاليس في الخطابة. فيبدو أن أسلوب الإقناع للجماهير لم يتغيّر منذ ٣٥٠ سنة قبل الميلاد حتى اليوم. كتب أرسطو (Aristotle) في كتابه عن الخطابة (On Rhetoric) بشأن ما يسمى بالنداءات الثلاثة، وتسمى أيضًا طرق الإقناع (Modes of Persuasion). تعرف بمفراداتها اليونانية التي برزت اصطلاحاتها في نص أرسطو، وهي:

• المشاعر Pathos
• السلطة Ethos
• العقل Logos

اقرأ تفاصيل الطرق الثلاث التي يمكنك استخدامها في حديثك أو كتاباتك لتزيد من قوة الإقناع:

المشاعر Pathos 🫀

تعني مفردة (Pathos) في الإغريقية القديمة: تجربة (Experience) وتعني أيضًا: معاناة (Suffering). حيث اشتُقت من (Pathos) المفردتان تعاطف (Empathy) ومثير للشفقة (Pathetic). ذلك الاشتقاق يشير للمفهوم الذي يعني: العاطفة والمشاعر في الخطاب الملفوظ أو المكتوب. تُعرف المشاعر (Pathos) بقدرتها على ملامسة الجانب العاطفي عند المستمع أو القارئ.

تتعدد الطرق التي قد تستخدمها لبناء الروابط مع المستمع أو القارئ، إلا أن الأمثلة الأكثر نجاعة تظهر في معرفة استخدام النغمة المناسبة المحفزة لعاطفة ما، سواء كانت غضبًا أو فرحًا أو مساندة. يتفنن رواد فن الخطابة في استخداماتهم للمشاعر (Pathos)، مثل تلك الإيماءات غير اللفظية (Non-Verbal) التي تتضمن معانٍ غير منطوقة، أو في حال الكتابة أن يؤكَّد على التوافق القيمي بين الكاتب وقرّاء النص المكتوب.

السُلْطة Ethos 🚓 🚨

تعني مفردة (Ethos) في الأغريقية القديمة: شخصية (Character)، وتشتق منها مفردة (Ethics) باللغة الإنجليزية أي: الأخلاق. إلا أن استخدامها في أساليب الإقناع يُعنى بالسمة الأخلاقية في خطابك، ويجوز لنا أن نقرّب المعنى في تعريف (Ethos) بأن نستخدم مصطلحيّ مؤهل أو موضع ثقة، حيث هو المعنى الأقرب لقولنا (Authority)، أي شخص ذو سلطة قد تكون معرفية. والغرض الأساسي في وجود السلطة هو تضمين المشروعية فيما تقدم من طرحك في الكتابة، أو ما يظهر من شخصيتك أمام الملأ في الخطابة. باختصار وجود عنصر (Ethos) في خطابك هو الإجابة على سؤال: لمَ يجب علينا أن نستمع إليك؟

يمكنك استخدام السلطة في خطابك من خلال تبيين معرفتك العميقة فيما تقدم. فاستخدام لغة محكمة متناسبة مع المستمع أو القارئ، بالحفاظ على سلامة اللفظ وبلاغة مؤثرة، يضفي إلى سلطتك الخطابية. لهذا السبب يُعرّف المتحدث قبل إلقاءه للكلمة بمسمياته الوظيفية أو مكانته الأكاديمية، أو الكاتب بأعماله السابقة ومبيعاتها المتصدرة، كل ذلك يصبّ في سلطة مايقال.

العقل Logos 🧠

تعني مفردة (Logos) في الإغريقية القديمة: كلمة (Word)، وتشتق منها مفردة (Logic) باللغة الإنجليزية، أي: المنطق. يُستخدم عنصر (Logos) في أساليب الإقناع حينما يحاكي الخطاب الموجّه للمستمع أو القارئ جانبه العقلي، باستخدام المقاربة المنطقية للحديث أو المفردات العقلانية.

يمكن مخاطبة القارئ من جانب عقليّ عبر ذكر حقائق مثبتة أو تأريخ موّثق لا جدل في صحته، أو عبر توظيف الاحصاءات والأرقام الصحيحة للاستشهاد بموقف معيّن. يميل المتحدث العقلاني لمخاطبة الجانب الجاد في مستمعيه، ولمراعاة اللغة المستخدمة التي تهدف لتحفيز الحس النقدي وتدعو القارئ للتفكير. دائمًا ما تنجح الأرقام والإحصائيات في إضفاء عقلانية ومنطقية في خطاب ما، فقد يخطئ الكلام ولكن الأرقام لا تكذب، على حد التعبير الشائع.

أن تضع في الحسبان العناصر الخفية في قوة رسائلك، هو ما يعلي من شأن ما تُقدم. ما سمّاه أرسطو طرق الإقناع (Modes of Persuasion)، ماهو إلا إطار تطبيقي واحد، وتوجد غيره العديد من التطبيقات الأخرى التي يمكن تجربتها لتقوية خطابك المسموع أو المكتوب.

يسعدني مشاركة حلقة جديدة من مدونتي الصوتية مِراس، والتي كانت بعنوان «ماذا تفعل حينما لا تعرف ما العمل؟».

اسمعها على:

Apple Podcasts

YouTube

Spotify

إذا أعجبك هذا المقال اقرأ عدد نشرتي البريدية الأخير: المحتوى المتسخ: كيف تجذب فيديوهات تنظيف السجّاد مشاهدات مليونية والذي بحث في حكايات غسيل عادية جذبت انتباه المتابعين

حقوق الصورة البارزة: Freepik – user11878095

لم تعد مدونات الإنترنت مقتصرة على الأفراد ومشاركة خواطرهم. سيقول لك أي متخصص في التسويق بالمحتوى أن حتى نشاطك التجاري، سينتفع من مدونة تنشر باستمرار لتعزيز حضور العلامة التجارية على شبكة الويب. ذكرت في تدوينة سابقة وجود ٦٠٠ مليون مدونة على الإنترنت. قد يتساءل البعض عن حكاية المدونات الشخصية، وكيف أصبحت بهذا الانتشار بين المستخدمين وملّاك المشاريع.

من أول من كتب تدوينة؟

أطلقت مجلّة النيويورك تايمز (NewYork Times Magazine) لقب «الأب المؤسس للتدوينات الشخصية» على طالب الجامعة حينها جاستن هول (Justin Hall). أسس جاستن موقعه links.net في يناير ١٩٩٤، لاستعراض صفحات HTML متنوعة صادفها أثناء تصفحه للشبكة. تضمّن موقعه محاولات خجولة للتسلية، بأن يتطرق لجوانب حياته الشخصية، كأن يذكر جامعته، والأحوال الجوية السيئة التي جعلته يقضي وقتًا طويلًا على موقعه. لا يوجد دليل قاطع على هذا الزعم، إلا أن من المحتمل بأن هذا الموقع هو من أوائل المدونات الشخصية في تاريخ الإنترنت.

من أين جاءت لفظة «Blog»

يقول جاستن هول: «عندما بدأت في التدوين، كان الآخرون يسمونها بالصفحة الرئيسية الشخصية (Personal Home Page). ثم قالوا أنني من أوائل كتّاب اليوميات على الويب (Web Diarists), ثم أصبحت مدوّنًا على الويب (Web Blogger).» لطالما تساءلت عن تاريخ المصطلح (Blog), وأكثر أصل لسانيٍّ بإمكانه شرح اللفظ، هو ما فعله جورن بارقر حين سكّ المصطلح المركب من جزئين (Web Log). استخدم جورن المصطلح ليعني «سجل» نشاطاته على الإنترنت. بعدها جاء المبرمج بيتر ميرهولز في ١٩٩٩ ليقصّر المصطلح إلى «Blog». المضحك في مقاله عن سبب التسمية، هو أنه كتب المصطلح بتلاعب دون أن يقصد ذلك عمدًا. أتستطيع تخيّل أن يتبنى العالم كلّه تسمية اخترعتها دون جديّة؟

إلا أن المدونات الشخصية في عصرنا الحالي هي أكثر من مجرّد صفحات لعرض المحتوى الشخصيّ. نقلت خصائص مثل التعليق والرسائل التي تشجّع على التواصل بين المدوّن والآخر، سجل الإنترنت السابق ذكره إلى شبكة تواصل اجتماعي قبل نشأة فيسبوك (Facebook). كان موقع اليوميات المفتوحة «Open Diary» أول من سمح بالتعليقات على نصوص الآخرين، مما ساعد في نشوء مجتمع التدوين المتفاعل مع بعضه البعض مثلما نعرفه اليوم.  احتوى الموقع منذ إطلاقه على أكثر من خمسة ملايين صفحة يوميات، نصف مليون صفحة منها مستمرة حتى هذه اللحظة.

ولا يمكن الحديث عن التدوين وتجاهل عملاق المدونات العالمي، أحد أكبر مواقع الإنترنت. تشير الإحصائيات إلى تشغيل الوردبريس (Wordpress) لنصف صفحات الإنترنت. حيث أن ٦٥.٢٪ من مواقع الإنترنت التي تستخدم أنظمة إدارة للمحتوى هي مبنيّة بواسطته. بمقابل عملاق المدونات، يأتي نموذج التدوين الضئيل (Micro-Blogging). لاقت الشبكة الاجتماعية تويتر (Twitter) استحسان ملايين مستخدميها في الكتابة بنموذج التغريدة القصيرة, الذي بدأ بحد ١٤٠ حرف فحسب.

لا نعلم مستقبل التدوين حتمًا، إلا أن حاضره أكثر اتساعًا من ماضيه.

إذا أعجبك هذا المقال اقرأ عدد نشرتي البريدية الأخير: بديهيٌ حدّ البكاء: ما تخبرك به البصلة والذي تناول قصة جريدة البصلة (The Onion) الجريدة الساخرة التي استمرّت لأكثر من ثلاثة عقود.

حقوق الصورة البارزة: Florian Klauer on Unsplash